Politique d’annulation de commande
1. Droit d’annulation de commande
Chez Meadowsofhome, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter une modification ou une annulation de commande.
Les clients peuvent demander l’annulation de leur commande dans un délai de 24 heures après la validation de l’achat.
Toute demande d’annulation doit être envoyée à notre service client dans ce délai afin que nous puissions traiter la demande avant le début de la préparation de la commande.
2. Conditions d’annulation
Pour être prise en compte, une demande d’annulation doit respecter les conditions suivantes :
- La demande doit être effectuée dans les 24 heures suivant la confirmation de commande.
- Le client doit fournir le numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
- La commande ne doit pas encore avoir été préparée ou expédiée.
Une fois que la commande a été préparée ou remise au transporteur, elle ne pourra plus être annulée. Dans ce cas, le client pourra utiliser notre politique de retour conformément aux conditions applicables.
3. Procédure d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client dans les 24 heures suivant votre achat.
- Indiquez votre numéro de commande et les informations nécessaires à son identification.
- Notre équipe vérifiera l’état de votre commande.
- Si l’annulation est acceptée, nous procéderons au remboursement selon les modalités applicables.
Nous vous recommandons de contacter notre équipe dès que possible afin d’augmenter les chances de traitement avant l’expédition.
4. Remboursement après annulation
Lorsque l’annulation d’une commande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.
Selon votre banque ou votre fournisseur de paiement, le délai nécessaire pour voir apparaître le remboursement sur votre compte peut varier.
5. Commandes déjà expédiées
Si une commande a déjà été expédiée au moment de la réception de votre demande d’annulation, celle-ci ne pourra plus être annulée.
Dans ce cas, vous pourrez demander un retour après réception du produit conformément à notre Politique de retour et d’échange.
Les conditions applicables aux retours, y compris les délais et les éventuels frais associés, seront celles indiquées dans notre politique de retour.
6. Modifications de commande
Si vous souhaitez modifier une information concernant votre commande, telle que l’adresse de livraison ou les détails du produit, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant le traitement ou l’expédition de la commande.
7. Contact
Pour toute demande d’annulation ou question concernant votre commande, veuillez contacter notre service client :
E-mail : info@meadowsofhome.com
Téléphone : +1 (303) 481-7929
Adresse : 54 Linn Rd, Bailey, CO 80421, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 (CET)